Предназначение

Для обеспечения возможности в течение 24 часов в сутки получать экстренную социально-медицинскую помощь посредством осуществления автоматического вызова оператора центра обработки вызовов одним нажатием кнопки (на стационарном или носимом устройстве).


Позволяет организовать

  • необходимые мероприятия связанные с привлечением специализированных служб пожарной охраны, служб реагирования в чрезвычайных ситуациях, милиции, скорой медицинской помощи, газоспасательной службы, аварийной службы жилищно-эксплуатационных организаций и т.п.,
  • вызов социального работника (или сиделки), оповестить родственников для оказания поддержки;
  • предоставить достоверную информации о услугах врачей, медицинских и фармацевтических учреждений.

Алгоритм работы

алгоритм работы

При нажатии кнопки на носимом брелке, либо на базовом блоке, контрольная панель "Контакт 11" передает сигнал тревоги в Центр обработки вызовов.

При применении специальных датчиков, извещение о пожаре передается в пожарную часть оператором центра обработки вызовов, при утечке газа в соответствующую газовую службу. Таким же образом осуществляется реагирование на другие причины вызовов и принятие соответствующих мер вызовов экстренных служб или предоставление справочной информации.

При ухудшении состояния здоровья, человек может самостоятельно нажать кнопку на корпусе базового блока или носимого брелка, и данный сигнал обязательно будет обработан службами центра обработки вызовов.

При получении тревожного сигнала оператор центра обработки вызовов, если абонент не отвечает, имеет возможность прослушать помещение по акустическому каналу для принятия правильного решения


Особенности использования

  • звуковая и световая индикация настроена таким образом чтобы пользователь при наступлении случая, связанного с применением комплекса имел возможность наблюдать последовательность своих действий;
  • передача сигнала об экстренном случае подтверждается световой индикацией на приборе;
  • все сигналы (тревожные и диагностические) регистрируются программным обеспечением в центре обработки вызовов автоматически;
  • голосовая связь с оператором центра обработки вызовов возможна как в автоматическом режиме, так и по инициативе оператора;
  • на расстоянии (в пределах квартиры), малогабаритное, носимое устройство (брелок) позволяет гражданину с ограниченными возможностями осуществить вызов от базового модуля;
  • средство коммуникации – городская телефонная сеть, при отсутствии у гражданина телефонной линии возможна передача сигналов по сети GSM с использованием дополнительного блока.

Порядок и условия предоставления услуги «социальная тревожная кнопка»

Бесплатно для следующих категорий граждан:

  • Инвалиды Великой Отечественной войны,
  • Получатели социальной услуги «Тревожная кнопка» по индивидуальной программе соцуслуг-пенсионеры, имеющие среднедушевой доход в месяц менее 35324 рублей

Тарифы на социальную услугу тревожная кнопка

Cогласно распоряжению Комитета по ЭП и СП Санкт-Петербурга №141-р от 31.05.2017г.:

  • Установка и подключение оборудования тревожной кнопки - 339 руб. 06 коп (ед. в год);
  • социальная услуга «тревожная кнопка» и ее техническое обслуживание – 635 руб (ед. в месяц)

О нас

"Титан Сервис" разрабатывает услуги и системы для социальной помощи, постоянно анализируя опыт и лучшие зарубежные образцы в этой области, учитывает особенности отечественных коммуникационных линий, добавляя новые функциональные возможности. Данные услуги необходимы для инвалидов и пожилых людей с ограниченными возможностями. Наши продукты предназначены также для организаций, оказывающих комплекс социально-медицинских услуг.

В штате компании работают профессиональные сервисные инженеры, операторы-психологи, врачи-диспетчеры. Все они проходят специальное обучение и ежегодную аттестацию.

Организация имеет отличное материально-техническое обеспечение для предоставления услуги «социальная тревожная кнопка», в 2015 году запущен и действует современный мониторинговый центр обработки вызовов.

Численность получателей социальной услуги «тревожная кнопка» по форме социального обслуживания за счет бюджетных ассигнований бюджета Санкт-Петербурга - 50 чел.

Дополнительно оказываются услуги социальная «тревожная кнопка» (2400 чел. – по контракту №278-17/374 от 28.12.2017г.; 150 чел. по муниципальному контракту от 05 мая 2018г. с Комитетом СЗН г. Кировска Лен.области)

Численность получателей социальной услуги «тревожная кнопка» по форме социального обслуживания:

  • за плату в соответствии с договорами о предоставлении социальной услуги «тревожная кнопка» за счет средств физических или юридических лиц - 0;
  • за частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальной услуги «тревожная кнопка» за счет средств физических или юридических лиц - 0

Количество свободных мест для приема получателей социальной услуги «тревожная кнопка» по форме социального обслуживания за счет бюджетных ассигнований бюджета Санкт-Петербурга – 1500 чел.

Количество свободных мест для приема получателей социальной услуги «тревожная кнопка» по форме социального обслуживания за плату, частичную плату, в соответствии с договорами о предоставлении социальной услуги «тревожная кнопка» за счет средств физических или юридических лиц – 2500 чел.

Объем предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджета Санкт-Петербурга - тыс. руб.

Объем предоставляемых социальных услуг за плату, частичную плату, в соответствии с договорами о предоставлении социальной услуги «тревожная кнопка» за счет средств физических или юридических лиц - 0 тыс. руб.


Контакты

ООО "Титан Сервис" - 26.06.2003, ОГРН - 1037808035980

Генеральный директор - Надежкин Владимир Георгиевич +7(921) 777-24-73, nadezhniy@gmail.com

Режим работы

Понедельник-Четверг с 9:00 до 18:00
Пятница – с 9:00 до 17:00
Перерыв на обед (12:30-13:00)

Подразделения

Отдел технической поддержки

Миклашевич С.В. - Руководитель отдела

+7(952) 202-09-03

ул. Тимуровсая д.8

Центр обработки вызовов

Агафонова Н.В. - Руководитель отдела

+7(812) 600-0-200

+7(812) 441-21-39

agafonova@titan-security.ru

ул. Комиссара Смирнова 15

Договорная Группа

Никулин М.Н. - Руководитель отдела

+7(921) 300-93-08

nikulin-m@titan-security.ru

ул. Тимуровсая д.8